買って6か月目のエアコンがちょっとしたトラブル。

吹き出し口はリモコンの停止ボタンを押せば、
自動で閉じるはずであるが、そういう結果になってくれない。

なんだか、１ｃｍくらい、すき間が空いて動きが止まっている。
手で治そうとしても、ダメだ。空いたまま。

個人的には許容範囲であったが、同居する家族が納得いかない。
販売店に問い合わせに行くことに、同居人は決意。
ただし、口で説明するのは難しい。ということで、写真を撮った。

その写真を見せることで、店員に判断してもらおうと。
すると、家電量販店の店員さんはすぐにメーカーへ電話してくれた。

そしてメーカーからの電話は60分以内に自宅にかかってきた。
修理人さんが派遣されてきた。
微笑ながら、エアコンの電源を抜いた。そしてまた入れなおした。

この動作でエアコンが自らの動きを修正した。
空いたところが、うまくふさいだ。自力できちんと直ってくれた。

メーカーの修理人さんに、ちょっとしたバグのようなモノです。
こんなときは電源を抜いて、入れなおせば自己解決してくれますとか。

ならばマニュアルに当該のことを書かないのか？と当方は質問。
修理人さんの言によれば、ちょっと書けない事情もあるとか。。

で、最後に修理人さんがこう言ってくれた。
現在、買って6か月目のエアコン。当然、保証期間内である。
だから、出張料は無料のはず。

ところが、修理人さんによると、機械交換などのない動作修正には保証外となるとか。
厳密に言えば、今回の修理人派遣は出張料が有料になるとか。

それだとお客さまがクレームを持つので、修理人さんの独断？で、
今回はたまたま通り過ぎたということにさせてもらうんだとか。。。
つまり、保証期間内でも、簡単なバグだと、有料になってしまうんだとか。

こんなことをはじめて知った。
そこで当方は別の個所で、同様なことが起これば、メーカーに電話することができるのかと。

すると修理人さん。名刺をくれた。
サービスセンター。24時間。フリーダイヤルで対応しているんだとか。
電話をかければ、女性オペレーターが出る。
その横に専門知識のある人が常駐しているんだとか。

こういうこと。家電量販店は言ってくれない。
機械的に修理人をメーカーから派遣させて、単なるバグなら、有料行為。
これではトラブルの下だと、このメーカーは独自のシステムを持っているらしい。

何事もバグが発生して分かったこと。
けっこうややこしい修理の世界のようだ。。。