家族の者が使っているケータイ。
４Gのガラゲーである。

ガラゲーの具合が悪いらしい。
数日前に＜着信履歴＞と＜送信履歴＞が消えちゃったとか。
さらに、その後 かかってくる電話があっても、
あるいは そのケータイからかけても、両方の履歴は記入されないとか。

何か故障？　どうなんだろう？
家族の者。自身でケータイ会社の電話サポートに連絡した。
ところが、本人確認でややこしくなるようだ。

仕方なく、当方が代理でサポートに連絡と相成り。
ガラゲーをかけて連絡してみる。

いろいろと手続きがある。
当該ケータイの電話番号。さらに使用者の生年月日。
ここらあたりで本人確認をするようだ。

その部分は難なくクリア。
ところが、「故障？の箇所」を言うと、
サポートさん、曰く、当該機種のマニュアルを確認して、操作の仕方を連絡してくるとか。

さらにサポートさん。なかなかの提案。
「固定電話番号を教えてください。固定電話の方から指示させていただきます」と。
ひょっとして、その提案。ホントは一般的なのかもしれぬ。
何せ、当方。ケータイ電話なるモノとは縁なき種族なのだから。

「原始人」的な当方に対して、相手はどのような操作を指示してくるのか？

数分後、サポートさんから固定電話に電話がかかってきた。
こういうときに固定電話をスピーカーモードにしてやろう。
それくらいの思いつきは出来るくらいの「原始人」である。

ここから2分間。サポートさんの指示通りに、ケータイ電話を操作していく。
ということで、当該のケータイ電話。出荷前の状況にすることができた。

要は履歴が消えた原因については到達できなかったんだな。
代わりにケータイ電話の出荷前の状態に戻したということか。

パソコンで言えば、一定のポイントにおける状況に
システムの状態をもどしたということだろう。

まぁ、着信履歴、送信履歴、そんなに見るものでもないからそうするのかな？
当方は家族の同意を得て、前述の操作を進めていたという感じ。

これから同じような状況が発生するかどうか？
いまのところ、問題は発生していない。

で、当該の電話サポート。まったく待たされることがなかった。
後から考えてみれば、驚きだった。