行きつけのマクドナルドへ行った。
幹線道路沿いの駐車場充実系。個人的には駐輪派。

で、滞りなく注文終了。
いつものようにポイントカードを差し出した。「お願いします」
相手は三十路系美人店員さんながら、新人さんのようだ。
応対マナーはバッチリ。接客業から転身さん？

で、ポイントカードのスキャンがうまく行っていないように見えた。
スキャンの機械が悪いのか？　この店員さんの操作が鈍いのか？

ここで問題が発生！
レシートを見ればポイントカードが読まれていない。

すかさず、店員さんに申告。
ポイントカードが読まれていない。ポイントが加算されていないという意味を丁寧に申告。

すると店員さん「会計が終わってからのポイント加算は無理です」
トンチンカンな回答である。無理な操作は分かっている。
それよりもどうしてスキャンされなかったのかを聞きたいのだが。。。

新人さんにこれ以上の議論は不毛である。
当方はいったん引き下がって、
商品の受け取りのタイミングで別の人にクレームしようと決意。

幸か？不幸か？店長らしき女性（≒正社員みたいな女性）が商品を手渡してくれた。
そこで彼女に申告。
「今日は残念なことが起こりました。
　ポイントカードを出しましたが、それが読まれなかったことです。」

すると、店長は当該のレシートと当方のポイントカードを受け取って、レジへ直行。
後付けでポイント加算処理をさせていただきますと言い残して。。。

スルスルと処理をしている。
さっきの新人さんがなんだか呆然と立っている。
彼女にとっては知らなかった処理なのであろう。別にこれ以上荒立てたくなかったので、
「ごめんなさいね。なんだが妙にねじ込んでしまって」と一応、謝意を見せた。

逆に新人さん。「いえいえ、こちらこそご迷惑をおかけしました」と
なんだか謝意を言い合っているうちに、店長さんによる処理が終了。

きちんとポイントが加算されたレシートをくれた。
レシートをよく見ると、現金処理でポイント加算されたことになっている。

当方はクレジットカードを提出したのだが。。。
店長さんは当方が質問する前に言ってくれた。
「新たに会計処理をしましたが、ひとつの方はゼロ処理をしておきましたので」と。

別に当方は新たに現金を支払ったわけでもない。
なんだか裏技はあるようだ。
この店長さんにも「お手数をかけました」と謝意。
店長さんもきちんと「ご迷惑をおかけしました」と謝意。

謝意と謝意とで世の中は丸く行くものだ。。。ここで今回の問題は笑顔で解決。

ところが、そうもいかないマクドナルドもあるものだ。
そういえば、Ｊリーグチームの本拠地のそばにあるマクドナルド店舗。
そこでテイクアウトでパイを２つ買ったことがある。

このときも新人アルバイトさんだったと思う。
高校生風のバイトさんが「紙袋だけでいいですね」と一方的な発言。
けっこう強気に行ってきた。それに押されてまずは納得。

ところが、商品をもらって数歩歩いてから、気が変わった。
けっこう大声で「やっぱりビニール袋いただけませんか」と。。。
なんだか男性店長さんが後ろに控えていた。彼の顔色が変わった。

同時に先のバイトさんの顔色がもっと変わった。
彼女がサッと商品入りの紙袋をとって、ビニール袋をかぶせた。
冷たい微笑で当方はビニール袋入りに入った商品をもらった。

一方的、高圧的に来られると当方もしんどい。
店長さん。バイトさんに対して、そこまでの指導は如何ばかり？
ゆえにこちらは「行きつけの店舗」とはならないのである。